Adatvédelmi tájékoztató

Hatálybalépés napja: 2026. október 6. Utolsó frissítés: 2026. október 6.

Fontos megjegyzés: A jelen magyar nyelvű tájékoztató kizárólag tájékoztató jellegű fordítás. Jogi szempontból a szlovák nyelvű Adatvédelmi tájékoztató az irányadó és kötelező dokumentum, amely elérhető itt: www.freshkom.sk/ochrana-osobnych-udajov.

Amennyiben a magyar és a szlovák szöveg között eltérés lenne, a szlovák változat az irányadó.

A Freshkom üzleti név alatt kárpittisztítási, tisztítási és kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtó Comorno s. r. o. tiszteletben tartja az Ön személyes adatait, és gondoskodik azok védelméről.

Ez az adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogy milyen személyes adatokat dolgozunk fel, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig tároljuk őket, kinek adhatjuk át őket, valamint milyen jogok illetik Önt a személyes adatai kezelése kapcsán.

Adatkezelő és elérhetőség

Személyes adatok kezelője: Comorno s. r. o. Lodná 2943/8 945 01 Komárno Szlovák Köztársaság

Cégjegyzékszám (IČO): 56183291 Adószám (DIČ): 2122226425 ÁFA-szám (IČ DPH): SK2122226425

Cégjegyzék: Nitrai Járásbíróság cégbírósága, Sro szak, 63056/N számú bejegyzés

Üzleti név: Freshkom Weboldal: www.freshkom.sk E-mail: info@freshkom.sk Telefonszám: 0909 159 609

A Freshkom szolgáltatásokkal és az adatvédelemmel kapcsolatos általános ügyintézésben a kapcsolattartó személy: Mgr. Attila Sebestyén.

Ez a tájékoztató elsősorban a Freshkom kárpittisztítási, tisztítási és kapcsolódó szolgáltatásainak megrendelése és nyújtása, a weboldal használata, a kommunikáció és a marketingtevékenységek során történő személyes adatkezelésre vonatkozik.

Milyen adatokat és miért dolgozunk fel

Személyes adatait a GDPR, a 18/2018 Z. z. számú szlovák adatvédelmi törvény, a 452/2021 Z. z. számú elektronikus hírközlési törvény, valamint egyéb hatályos jogszabályok szerint kezeljük.

Csak olyan személyes adatokat dolgozunk fel, amelyek megfelelőek, relevánsak és szükségesek az adott cél eléréséhez.

Megrendelések és szolgáltatásnyújtás

Megrendelés, árajánlatkérés vagy szolgáltatásnyújtás esetén kezelhetjük:

• az Ön vezeték- és keresztnevét
• cégnév, cégjegyzékszám, adószám vagy ÁFA-szám megadását, ha vállalkozóként rendel
• telefonszámát
• e-mail-címét
• a szolgáltatásnyújtás helyszínének címét
• számlázási címét
• a megrendelt szolgáltatás típusát
• a tisztítás mértékét
• a tisztított felület állapotára vonatkozó információkat
• a megvalósítás időpontját
• az árajánlatot és a megállapodott árat
• a megrendelésben megadott egyedi kéréseit
• az Ön és a Freshkom közötti kommunikáció tartalmát

Ezeket az adatokat a megrendelés fogadására és intézésére, árajánlat készítésére, időpont egyeztetésére, az Önökkel való kommunikációra, a szolgáltatás elvégzésére, kérések kezelésére és a szerződés rendes teljesítésére használjuk.

Jogalap: az Ön kérésére a szerződés megkötése előtt tett intézkedések, valamint a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

Tárolási idő: a szerződéses kapcsolat fennállása alatt, majd általában legfeljebb a szolgáltatásnyújtástól számított 4 évig, kivéve, ha törvény vagy konkrét jogvita hosszabb tárolást tesz szükségessé.

Számlázás, fizetés és könyvelés

Számlázás, fizetések nyilvántartása, valamint könyvelési és adózási kötelezettségek teljesítése során kezelhetjük:

• az Ön vezeték- és keresztnevét vagy cégnevét
• címét
• vállalkozói azonosító adatait
• a megrendeléssel és a nyújtott szolgáltatással kapcsolatos adatokat
• a számlán szereplő adatokat
• a befolyt fizetés adatait
• banki átutalás esetén a banki adatokat
• a könyvelés és adónyilvántartás vezetéséhez szükséges adatokat

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján.

Tárolási idő: a könyvelési és adódokumentumokat a jogszabályban előírt határidőkig, jellemzően a vonatkozó könyvelési tétel évét követő 10 évig tároljuk.

Kommunikáció és megkeresések

Ha webes űrlapon, e-mailben, telefonon, SMS-ben, Facebookon, Instagramon, Messengeren, WhatsAppon vagy személyesen keres meg minket, az Ön által megadott adatokat kezeljük.

Ezek lehetnek különösen az Ön neve, telefonszáma, e-mail-címe, az üzenet tartalma, fényképek, videófelvételek, a szolgáltatásnyújtás helyszínének címe és a kért szolgáltatásra vonatkozó adatok.

Ezeket az adatokat arra használjuk, hogy válaszolhassunk kérdésére, árajánlatot küldhessünk, időpontot egyeztethessünk vagy intézhessük kérését.

Jogalap: az Ön kérésére a szerződés megkötése előtt tett intézkedések, a szerződés teljesítése, illetve az ügyfelekkel való rendes kommunikáció iránti jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pontja alapján.

Tárolási idő: nem kötelezettség jellegű megkeresések esetén általában legfeljebb a kommunikáció befejezésétől számított 12 hónapig, kivéve, ha a megkeresésből megrendelés, panasz, jogvita vagy más jogi kötelezettség keletkezik, amely hosszabb tárolást indokol.

Panaszok, viták és jogérvényesítés

Adatokat kezelhetünk panaszok, reklamációk, káresetek, követelések érvényesítése, peren kívüli eljárások, valamint a cég jogainak érvényesítése, bizonyítása vagy védelme során.

Ezek lehetnek különösen azonosító és kapcsolattartási adatok, számlák, fizetési adatok, kommunikáció tartalma, fényképek, videófelvételek, reklamációk, a szolgáltatásnyújtást igazoló dokumentumok és egyéb kapcsolódó dokumentáció.

Jogalap: a cég jogainak, vagyonának és jogi igényeinek védelmére irányuló jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, illetve szükség esetén jogi kötelezettség teljesítése.

Tárolási idő: a reklamáció, jogvita vagy vonatkozó elévülési határidő lejártáig; jellemzően legfeljebb a szerződéses kapcsolat megszűnésétől számított 4 évig, kivéve, ha konkrét ügy vagy jogszabály hosszabb tárolást tesz szükségessé.

A szolgáltatásokról készített fényképek és videók

A Freshkom szolgáltatásainak nyújtása során fényképeket vagy videófelvételeket készíthetünk a tisztítás előtt, közben és után.

A felvételek például ábrázolhatnak kanapét, szőnyeget, matracot, kárpitozott bútort, gépjármű belső terét vagy a szolgáltatás állapotának, mértékének és eredményének dokumentálásához szükséges helyiség egy korlátozott részét.

A felvételek készítésekor arra törekszünk, hogy a magánszféraiba lehető legkevésbé avatkozzunk be. Szándékosan nem rögzítünk arcokat, magánfényképeket, személyes dokumentumokat, postai küldeményeket, címadatokat, rendszámokat, személyes tárgyakat vagy az Ön vagy háztartása tagjainak más azonosítására alkalmas adatokat.

A fényképeket és videókat az alábbi célokra használhatjuk:

• a tisztított felület állapotának és mértékének dokumentálására a megvalósítás előtt
• a végzett munka minőségének ellenőrzésére
• a szolgáltatás eredményének igazolására
• reklamációk és esetleges viták kezelésére
• a cég jogi igényeinek védelmére
• a Freshkom szolgáltatásainak bemutatására weboldalon, közösségi médiában vagy reklámban

Belső dokumentáció esetén a jogalap a szerződés teljesítése, valamint a cégnek a szolgáltatás mértékének és eredményének dokumentálására irányuló jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pontja alapján.

Belső dokumentáció tárolási ideje: jellemzően legfeljebb a szolgáltatásnyújtástól számított 4 évig; reklamáció vagy jogvita esetén annak teljes lezárásáig.

Ha a felvételből nem lehet érdemben azonosítani konkrét személyt, háztartását, címét vagy más személyes adatát, a felvételt a Freshkom marketingbemutatására használhatjuk.

Ha viszont a felvételből azonosítható lenne az ügyfél, háztartása egyik tagja, címe, hangja, gépjárművének rendszáma vagy más személy, azt marketing célra kizárólag külön, önkéntes hozzájárulás alapján tesszük közzé.

Az azonosítható fénykép vagy videó közzétételéhez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja az info@freshkom.sk e-mail-címen. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Saját hasonló szolgáltatásaink közvetlen marketingje

A Freshkom korábbi ügyfeleit időnként megkeresheti a saját, hasonló kárpittisztítási, tisztítási és kapcsolódó szolgáltatásainak ajánlatával.

A marketingkommunikáció elsősorban SMS-ben, e-mailben vagy más, az ügyfél által a Freshkommal folytatott kommunikáció során már használt megfelelő csatornán történhet.

Az ilyen kommunikáció vonatkozhat például:

• kanapék ismételt kárpittisztítására
• szőnyegtisztításra
• matractisztításra
• kárpitozott bútor tisztítására
• gépjárművek belső terének tisztítására
• a Freshkom egyéb saját, hasonló szolgáltatásaira

Külön marketinghozzájárulás nélkül marketingajánlatot csak olyan személynek küldhetünk, aki:

• a Freshkom jelenlegi vagy korábbi ügyfele
• a Comorno s. r. o. által a Freshkom márkanév alatt nyújtott szolgáltatást vett igénybe
• a szolgáltatásnyújtással összefüggésben adta meg kapcsolattartási adatait
• a marketing megkeresést kifejezetten nem utasította el
• kizárólag a Freshkom saját, hasonló szolgáltatásainak ajánlatát kapja

Külön hozzájárulás nélküli marketingajánlatokat a szolgáltatásnyújtástól vagy a szerződéses kapcsolat megszűnésétől számított legfeljebb egy évig küldhetünk.

Jogalap: a cég saját, hasonló szolgáltatásainak népszerűsítésére irányuló jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, az elektronikus hírközlésre vonatkozó jogszabályokkal összefüggésben.

A marketinget bármikor, díjmentesen elutasíthatja:

• a marketing SMS-re „STOP“ válasz küldésével
• az info@freshkom.sk e-mail-címre írással
• a 0909 159 609 telefonszámon történő hívással
• a megrendelés megjegyzésmezőjében történő kérés megadásával
• más egyértelmű bejelentéssel, hogy nem kíván marketingajánlatokat kapni

A marketing elutasítása után több marketingüzenetet nem küldünk Önnek. Ugyanakkor a kérésének tiszteletben tartásához szükséges minimális adatokat megtarthatjuk, hogy véletlenül ne vegyük Önt újra fel a marketinglistára.

Hírlevél, kedvezmények és hozzájáruláson alapuló marketing

Ha önként feliratkozik a Freshkom hírlevelére, kedvezményeire vagy marketingajánlataira, kezelhetjük az Ön nevét, e-mail-címét és/vagy telefonszámát marketingüzenetek küldése céljából.

Az ilyen hozzájárulást leggyakrabban az űrlap önkéntes jelölőnégyzetének bepipálásával adhatja meg:

„Szeretnék e-mailben és/vagy SMS-ben hírlevelet, kedvezményeket és a Freshkom szolgáltatásainak ajánlatait kapni. Hozzájárulásomat bármikor visszavonhatom az e-mailben található linkre kattintva, SMS-re küldött STOP válaszsal vagy az info@freshkom.sk e-mail-címre írással.“

A hozzájárulás megadása nem feltétele a megkeresés elküldésének, a szolgáltatás megrendelésének vagy nyújtásának.

Jogalap: az Ön önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

Tárolási idő: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a Freshkom hírlevelének és marketingajánlatainak küldésének megszűnéséig.

A hozzájárulást bármikor, díjmentesen visszavonhatja az e-mailben található linkre kattintva, SMS-re küldött „STOP“ válaszsal, az info@freshkom.sk e-mail-címre írással vagy a 0909 159 609 telefonszámon történő hívással.

Sütik, adatátadók és adatvédelem

Sütik és webanalitika

A Freshkom weboldala sütiket és hasonló technológiákat használ vagy használhat. A sütik olyan kisméretű szöveges fájlok, amelyeket a weboldal meglátogatásakor a látogató eszközére tárolnak.

A weboldalon az alábbi sütikategóriákat használhatjuk:

A szükséges sütik akkor is használhatók, ha nincs külön hozzájárulás, ha valóban szükségesek a weboldal működéséhez vagy a látogató által kért szolgáltatás nyújtásához.

Az analitikai és marketing sütik csak az Ön előzetes hozzájárulása után aktiválódnak a cookie-sáv révén. A cookie-hozzájárulást bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a Freshkom weboldalán elérhető „Sütibeállítások“ linken keresztül.

Az analitikai és marketing sütik használatakor kezelhetők például az IP-cím, a sütiazonosító, az eszköz típusa, a böngésző, a meglátogatott oldalak, a látogatás forrása, a látogatás időpontja és a weboldal tartalmával való interakciók.

Személyes adatok címzettjei

Személyes adatait csak szükséges mértékben adjuk át azoknak a személyeknek, akiknek a szolgáltatásaink rendes biztosításához, jogi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy jogaink védelméhez szükségük van rájuk.

A személyes adatok címzettjei vagy feldolgozói lehetnek különösen:

• a könyvelési és adózási feladatokat ellátó külső könyvelő vagy könyvelőiroda
• e-mail-, felhő- és irodai szolgáltatások szolgáltatói, különösen a Google
• a domain, tárhely vagy kapcsolódó technikai szolgáltatások szolgáltatója, különösen a Websupport
• a weboldal fejlesztéséhez és kezeléséhez használt platform vagy eszközök szolgáltatója, különösen a Replit
• a weboldal külső üzemeltetője vagy fejlesztője
• kommunikációs eszközök szolgáltatói, különösen a Meta Platforms a Facebook, Instagram és Messenger esetén, valamint a WhatsApp
• analitikai, reklám- és mérési eszközök szolgáltatói, például Google Analytics, Meta Ads, Meta Pixel és esetleg Google Ads
• közhatósági szervek, bíróságok, jogi képviselők, biztosítók, végrehajtók vagy más jogosult szervezetek, ha ezt törvény írja elő vagy jogi igényeink védelme megkívánja

Ha külső szolgáltató az Ön nevében dolgoz fel személyes adatokat, a jogszabályok által előírt esetekben megfelelő szerződéses és szervezeti feltételeket biztosítunk a személyes adatok kezeléséhez.

Adattovábbítás az EGT-n kívülre

Egyes szolgáltatók, különösen a Google, Meta, WhatsApp vagy Replit, személyes adatokat dolgozhatnak fel az Európai Gazdasági Térségen kívül is, például az Amerikai Egyesült Államokban.

Ha személyes adatok átkerülnek az EGT-n kívülre, gondoskodunk arról, hogy ez csak a jogszabályok által előírt feltételek betartásával történjen, például az Európai Bizottság megfelelő védelmi szintet megállapító határozata, standard szerződéses záradékok vagy a GDPR V. fejezete szerinti más megfelelő mechanizmus alapján.

Személyes adatok biztonsága

Megfelelő technikai, szervezeti és személyzeti intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok elvesztése, megsemmisülése, visszaélése, jogosulatlan hozzáférése, megváltoztatása vagy jogosulatlan továbbadása elleni védelem érdekében.

Ezek az intézkedések különösen a következők:

• a személyes adatokhoz való hozzáférés korlátozása csak azokra a személyekre, akiknek szükségük van rájuk
• az e-mail-fiókok és eszközök megfelelő védelme
• a rendszerekhez való hozzáférés jelszóval történő védelme
• a weboldal és a kommunikáció megfelelő biztonsága
• a tárolt adatok körének rendszeres ellenőrzése
• a külső szolgáltatókkal való együttműködés szervezeti és szerződéses biztosítása

Az Ön jogai

A GDPR-ban meghatározott feltételek szerint Önt az alábbi jogok illetik:

• kérheti, hogy megerősítsük, kezeljük-e az Ön személyes adatait
• hozzáférhet az Ön személyes adataihoz
• kérheti a helytelen vagy hiányos adatok helyesbítését
• kérheti személyes adatai törlését, ha a törvényi feltételek fennállnak
• kérheti az adatkezelés korlátozását
• kérheti az adathordozhatóságot, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik
• ellenezheti a jogos érdekre alapuló adatkezelést
• bármikor ellenezheti a személyes adatainak közvetlen marketing célú kezelését
• bármikor visszavonhatja a hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul
• panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz

Jogait az info@freshkom.sk e-mail-címen, a 0909 159 609 telefonszámon vagy a cég székhelyére küldött írásbeli bejelentéssel érvényesítheti.

Az adatai jogosulatlan hozzáférés elleni védelme érdekében kérhetjük az Ön személyazonosságának megfelelő igazolását.

A kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, jellemzően kérelmének kézhezvételétől számított egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérelem bonyolult, vagy több kérelmet nyújtott be, a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint a határidő meghosszabbítható.

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a jogszabályoknak, panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz:

Szlovák Köztársaság Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatala Hraničná 12 820 07 Bratislava 27 Szlovák Köztársaság Web: www.dataprotection.gov.sk

Adatszolgáltatás és záró rendelkezések

A megrendelés intézéséhez és a szolgáltatásnyújtáshoz szükséges adatok megadása önkéntes. Ugyanakkor bizonyos adatok, például a név, telefonszám, a szolgáltatásnyújtás helyszíne, a megrendelés mértéke, az időpont és szükség esetén a számlázási adatok nélkül előfordulhat, hogy nem tudjuk intézni megrendelését vagy rendesen nyújtani a szolgáltatást.

A hírlevélhez, marketingajánlatokhoz vagy azonosítható fényképek és videók közzétételéhez szükséges adatok megadása mindig önkéntes, és nem feltétele a szolgáltatásnyújtásnak.

Nem végzünk automatizált egyéni döntéshozatalt, beleértve a profilkészítést sem, amely Önre jogi hatással bírna, vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

Ezeket a tájékoztatókat frissíthetjük, különösen a jogszabályok, szolgáltatások, alkalmazott technológiák, marketingeszközök vagy az adatkezelési mód változása esetén. A jelenlegi változat mindig elérhető a www.freshkom.sk weboldalon, vagy kérésre az info@freshkom.sk e-mail-címen.

Komárno, 2026. október 6.

Comorno s. r. o. a Freshkom üzleti név alatt szolgáltatásokat nyújtó társaság

A szlovák adatvédelmi hatóság szerint az érintett személy jogait közvetlenül az adatkezelőnél érvényesítheti, a kérelmekre pedig általában legfeljebb egy hónapon belül kell válaszolni.